お客様の声

「車検の速太郎」三鷹店 お客様アンケートの一部をご紹介


車検の見積もりの段階で、部品交換の金額、交換品を見せていただけたのと、今回の車検で交換する必要性を明確に説明してもらえたので、納得してお願い出来ました。ディーラーさんでもこんなに丁寧に説明してもらえたことはなかったので驚きましたし、まだ交換はいいかなと思った部品をお断りした時も、嫌な顔一つせずに車検費用を出来るだけ抑えたいというこちらの要望をきちんと受けてもらえて安く済ませることができたので、とても信頼できるお店だと感じました。

三鷹市40代男性(E.W様)

予約の電話の時点で、女性スタッフさんがてきぱき対応してくれて、電話口でまず安心しました。車種の年式から、車検の最低費用も伝えてもらえたし、来店時に必要な持ち物や金額もきちんと説明してもらえたので、不安になりませんでした。
2才と4才の子供連れで来店し、2才の子は寝ていたのですが、店内のソファに寝かせることも快諾してもらえたり、作業が始まると「2階にもソファがあり、テレビもございますので、そちらの方が落ち着くかもしれません」と提案してくれた心配りには、とても感激しました。

三鷹市30代女性(T.O様)

満点が100点なら、120点を差し上げたいくらいです。息子と車検に伺いましたが、帰りの車の中で「すごい接客だったね。見習う点がたくさんあったね。行ってよかった」と感想を述べ合いました。
スタッフさん達は、コミュニケーション能力がとても高くて、楽しい時間を過ごせました。会社ですのでマニュアルはあると思いますが、どのスタッフさんも何を質問しても笑顔で答えてくださり、会話をしていて楽しいと思いました。

狛江市60代女性(K.T様)

ディーラーは代車を出して時間をかけて車検をしてくれるイメージがあるので、「速太郎さんが早い理由を教えてください。」と話すと、「ディーラーさんは、一人で任されることが多いのです。当社は複数人でしっかり見させていただくので時間短縮になります。」と答えてくださいました。
「値段がこんなに違うのは?」とお聞きすると、「技術料金を抑えています。技術力はあります。」と力強く言ってくださり、スタッフさん自身が整備にかかわってきた経験もお話ししてくださいました。
オイル交換の時期、車検の時期に、速太郎さんから連絡をいただけるとのことでしたので、次回はぜひお願いしたいと思います。

狛江市30代男性(S.J様)

実際に車検をしていただいて時間内で終わり、データをもとに、こちらにもわかりやすい詳細な検査の説明も受けました。交換が必要な場所や部品などについても説明をしていただき、そちらの見積もりもいただけたので、とても丁寧な信頼ができるスタッフさんのいるお店だと思いました。とてもお世話になりました。

調布市30代女性(F.D様)

自分の車のオイル量を、棒を使って説明してくださいました。「今はハイの上にあるので、量はあります。」と目で確認させていただけたのは嬉しかったです。汚れの度合いもよくわかりました。
車の底からオイルが漏れていることを教えていただけたおかげで、車検が充分になされていなかったことが判明しました。車体の下から写真を撮る時も、「ここを撮ったほうがわかりやすいです。ここも・・」等、親身になってくださっていることがわかり、「ここで車検を受けたかった」と本当に思いました。

三鷹市30代男性(M.M様)

真摯な姿勢で、整備士として十分な知識をお持ちであることが、短い時間の中でも十分に伝わりました。「オイルの種類はいくつあるのですか?」という質問に対し、「車によって違うのです。ターボがあるなしでも変わります。細かい設定があります」など、運転して何十年も経ちますが、初めて耳にする言葉をたくさん教えていただきました。

狛江市40代男性(S.S様)

「オイル交換の時期を忘れてしまいそうです。」というと、「お電話でお知らせすることもできます。」と、決して強く強制するのではなく、お客様にご希望があればサービスをいたします、というニュアンスの提案でした。整備士さんも受け付けのスタッフさんも、強い営業ではない、気持ちのこもったサービスを心がけてくださっていることが伝わってきました。
お店を出るとき、スタッフさん皆さんで見送ってくださり、恐縮してしまうくらいでした。広島が拠点で、東京も増えていく予定とお聞きしました。期待しています。

武蔵野市30代女性(N.M様)

車を見てくださった方と直接話して、車の状態がどうであったかきちんと説明して頂けて安心感がありました。整備士の小松さんはとても話しやすく、言葉遣いが丁寧で笑顔が多く、お仕事に自信がある様子がわかり、安心して車検を任せられると思いました。

三鷹市50代女性(M.M様)

いつも車検の速太郎さんでお願いしています。
今回は、希望日程が埋まっていて、仕方なく別の店にお願いしようと思いましたが、
「代車を長くお貸出しできます」と言ってもらったので、お願いしました。
車にはあまり詳しくないので、いつも車検時は整備士の方にお任せしています。
今回も全てお任せしたのですが、特に交換すべき部品もあまりなかったようで、
過去最安値で車検が終わりました。次回の車検もお願いします。

武蔵野市20代女性(K.O様)

車検が即日終わるとHPに書いてあったので、翌日には受け取りが出来ると思っていましたが、私の乗っている外車の部品が無いとのことで、3日間預かってもらいました。
その間は代車をお借りできたので、本当に助かりました。(仕事柄、車が無いと本当に不便なので)またお願いします。

狛江市40代女性(H.Y様)

うちは外車に乗っていますが、毎回車検が来る度に代金の支払いが大変でした。
今回たまたまHPを見て、「外車の追加料金11,000円」というのが目に入りました。
そんなに安くないだろうと思っていたのですが、おかげさまで今回の車検料金は
いつもの半額ぐらいで出来ました!

三鷹市40代男性(N.H様)

家内がここのHPを見つけてきて、今回車検をしてもらいました。
最初私は乗り気じゃなく、いつものディーラーにお願いしたかったのですが、
予算の問題もあり、嫁に押し切られました。
実際、車検をお願いしてよかったです。何より価格が安い。車検ってこんなに安いんですね。
友達にも車検をすすめたいと思います。

調布市70代男性(D.S様)

家族が多く、エルグランドを自家用車として使用しています。車が大きいため、断られたり、高額の追加料金を取られることがほとんどですが、車検の速太郎様はとても良心的な金額で実施してもらえました。
次回は車検をせずに車を買い替える予定ですが、また次の機会もお願いしたいと思います。

三鷹市30代女性(A.F様)

「車検やオイル交換の時期を忘れてしまいそうです。」というと、「お電話でお知らせすることもできます。」と、決して強く強制するのではなく、お客様にご希望があればサービスをいたします、というニュアンスの提案をして頂けました。整備士さんも受け付けのスタッフさんも、強い営業ではない、気持ちのこもったサービスを心がけてくださっていることが伝わってきました。

武蔵野市40代男性(T.O様)

先日、引っ越してきたばかりで車検を探していて、こちらを見つけました。
他のお店に比べて車検料金が安く、部品代が高いのかな?と覚悟していましたが、
整備内容についても詳細にご説明頂き、予算内で車検を通すことが出来ました。
もう1台の車も車検が近づいているので、またお願いしたいと思います。有難うございました。

三鷹市20代女性(A.M様)

受付のスタッフさんは、明るい笑顔がきれいで親しみやすい女性の方でした。丁寧な言葉づかいで、親切に対応をしていただきました。「本日は車検でご来店ですね」と確認をされ、「これから見積もりをいたします」ときちんと説明をして下さいました。車検証を車に忘れてしまいましたが、笑顔ですぐに取りに行ってくださいました。また次回の車検もお願いしたいと思います。

狛江市40代男性(A.F様)

スタッフさんは、作業の時も説明していただく時も、いつも明るく丁寧でわかりやすい口調で話してくださいました。作業中は、てきぱきと動かれていて楽しそうに見えました。フィールドはごみもなく、きれいに清掃され清潔に保たれていました。

調布市30代女性(K.K様)

近々、車を買い替える予定があるので、とにかく車検が通ればいいと思って、お願いしました。(いつもは車を買ったディーラーに頼んでいました。)
スタッフの方も親切で安心してお任せできました。
車を買い替えた後も、車検の速太郎さんにお願いしたいと思います。

調布市30代女性(K.H様)

電話口での対応がとても感じがよくて、ここにしようと思いました。車検満了日の確認もきちんとして下さって、年式をしっかり把握していなかったのですが、「それでもご来店頂ければ調べて対応致します」と対応してもらえてとても助かりました。
車検実施日程も直ぐに調べてもらえたこともよかったです。

三鷹市40代男性(T.I様)

今回点検をしていただきましたが、それぞれの箇所を見せてくれながら分かりやすく説明してくださって、とても親切な対応でした。決して押し売りすることなく、直したらいい箇所、様子を見てから検討した方がいい箇所など丁寧に教えて頂き、安心して車検を任せられました。こちらの立場に立った良心的な対応でとても安心したので、次回もこちらで車検をお願いしたいです。

調布市30代男性(Y.U様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 基本料金以外に車検に掛かる費用はありますか?
法定費用と基本料金の合計が車検の料金となります。
HPに記載しております車検の基本料金には、他社でよくある代行手数料等の金額は全て含まれておりますのでご安心下さい。

Q2 代車はありますか?
車検を実施して頂く際、長時間の整備が必要なお客様には無料で代車をお貸ししております。
尚、45分以内のお客様にはご遠慮頂いております。
雑誌、ドリンク等をご用意しておりますので、ご了承下さい。

Q3 車検後のアフターフォローはどうなっていますか?
万一、点検整備を実施した箇所に、整備作業が原因で不具合が生じた場合は、その不具合箇所を無料にて再点検・再整備させて頂きます。
また、次回の車検や定期点検のご案内をはがきや電話等でご案内致します。
オイル交換サービス等も行っております。
お車の調子の悪いときなどの修理などにも迅速に対応させて頂きますので、車検後のアフターフォローについては安心してお任せ下さい。
保証期間につきましては、車検が完了した日から走行距離1万km又は6か月どちらかを満たすまでの間となっております。
※いずれか到達の早い方まで

Q4 車検が短時間で終わるそうですが、どの程度の部品を交換するのですか?
お客様とのご相談になりますが、基本的に交換の必要のない部品は交換致しません。
点検後にどうしても検査に通らない部品等が出てきましたら交換となりますが、
国家整備士から説明させて頂いた上で、ご相談させて頂きます。

Q5 いつから車検を受けることができますか?
車検証に記載されている、検査満了日の30日前から受けることができます。
30日前に受けても現在の満了日から2年間有効になるので、有効期限が短くなることはありません。
尚、ご予約は満了日の30日以上前からでも受け付けております。

Q6 車検の有効期間は、何年ですか?
自家用乗用自動車、軽乗用自動車の場合は、初回(新車)が3年間、2回目以降は2年間と定められています。
車検満了日は、フロントガラスに張ってあるステッカーや、車検証で確認することができます。
ステッカーの場合、満了日が8月1日だとしても、ステッカーは8月の表示になりますので、気をつけないと車検切れになってしまいますので、ご注意下さい。
貨物自動車・特殊自動車等は有効期間が異なります。

Q7 車検受ける際、必要なものを教えて下さい。
車検証、現在の自賠責保険証明書、納税証明書、印鑑(認印も可)、車検費用が必要です。
できれば任意保険証書もご用意ください。

Q8 他府県のナンバーでも車検を受けることはできますか?
他府県ナンバーでも通常通り車検を受けられます。引っ越して住所が変わった場合でも、車検証の住所は変更せずに車検を受けることは可能です。
ただし、納税証明書がない場合は取り寄せる時間がかかります。ご確認のうえご予約ください。納税証明書を紛失された方は、手数料が別途必要です。

Q9 車検が既に切れている場合はどうすればいいのですか?
車検がすでに切れている場合は公道を走れませんので、積載車で搬送して工場まで来ていただく方法もありますが、搬送費用がかかりますので、各都道府県の役場で発行する仮ナンバーを取得し、合法的に公道を走って工場に来ていただく方法が一般的です。
正式には「自動車臨時運行許可制度」と言います。
■申請に必要なもの
1.印鑑
2.免許証
3.期限が切れていない自賠責保険証明書(期限切れになっている場合は、25ヶ月の期間で新たに加入するようにして下さい)
4.発行手数料

申請受付時間、ナンバー返納可能時間や申請窓口は各役場に問い合わせてください。
車検後、仮ナンバーだけではなく自動車臨時運行許可証も要返納となっております。

Q10 自動車納税証明書を紛失したら?
再発行が必要となります。
陸運局(運輸局・支局)の近辺に必ずある自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて再発行の申請を行います。
基本的には都道府県税事務所に直接行く方法と郵送で依頼する方法があります。
■郵送の場合必要なもの
 1.車検証のコピーまたはナンバーのメモ
 2.氏名、住所、電話番号のメモ
 3.切手を貼り、送り先を記入した返信用封筒
都道府県税事務所ではすぐに発行されます。
郵送の場合は、一週間程度の日数がかかると考えた方が良いでしょう。

Q11 自動車損害賠償責任保険証明書を紛失したらどうしたらいいですか?
契約している保険代理店で再発行を申請します。

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